İade & Cayma Hakkı Metni

1. Cayma Hakkı

Alıcı, envaisepet.com üzerinden satın aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya envaisepet.com üzerindeki iletişim kanalları aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkı bildiriminin ardından;

  • Ürün, kullanılmamış,

  • Ambalajı zarar görmemiş,

  • Tekrar satılabilir durumda

olmak kaydıyla iade edilmelidir.

İade edilecek ürün, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte gönderilmelidir.

3. İade Kargo Bedeli

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

  • Ürün ayıplı veya kusurlu ise iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

4. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcı’nın istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

  • Ambalajı açılmış mama, ödül ve tüketim ürünleri

  • Tek kullanımlık ürünler

5. İade Süreci

  1. Cayma bildirimi yapılır

  2. Ürün belirtilen adrese gönderilir

  3. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir

  4. İade onaylandığında ücret iadesi yapılır

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 14 (ondört) gün içerisinde ürün bedeli, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

7. Ayıplı Ürünler

Teslim alınan ürünün ayıplı veya hasarlı olması durumunda, Alıcı durumu derhal Satıcı’ya bildirmelidir. Bu durumda;

  • Ürün değişimi

  • Ücret iadesi

haklarından biri Alıcı tarafından seçilebilir.

8. İletişim

İade ve cayma hakkı ile ilgili talepleriniz için envaisepet.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Yürürlük

Alıcı, envaisepet.com üzerinden alışveriş yaparak işbu İade & Cayma Hakkı Metni’ni okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.